El ser humano requiere de estrategias claves para alcanzar las metas que se trace, para ello es necesario elaborar un buen plan de acción.
A través del coaching como estrategia en la cultura del servicio al cliente se busca la alineación de dos ejes, uno de ellos es el individuo en todas sus áreas o contextos y su interrelación con las personas. ¿Cómo se comunica?¿Cómo escucha?¿Cómo utiliza su lenguaje corporal en la comunicación?, entre otros elementos. Por otro lado, el eje organizacional relacionado con la cultura del servicio al cliente, en la que se toma en cuenta los tiempos del servicio: el antes, el durante y el después del servicio. Su trato con el cliente externo y sobre todo el interno.
Se hace énfasis en la premisa del servicio o la que llamo, Regla de Platino: Trata a los demás, como ellos quieren ser tratados.
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Un servidor,
@RolandoCoach
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